Hiro App Works プライバシーポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは、以下の共通サポートおよびお問い合わせ窓口に適用します。

• Hiro App Works共通サポートページ
• サイト内のお問い合わせフォーム
• 委託販売ノートの返信不要フィードバックフォーム
• メールによるお問い合わせ

アプリ本体のデータ取扱いについては、各アプリの個別プライバシーポリシーが適用されます。現在の対象アプリである委託販売ノートについては、委託販売ノートのプライバシーポリシーをご確認ください。

2. お問い合わせ時に取得する可能性がある情報

利用者がサポートを利用する際、問い合わせのために以下の情報を任意で入力・送信する場合があります。

• 返信先メールアドレス
• お問い合わせ内容
• 返信不要フィードバックへ任意で入力した本文
• 対象アプリ
• アプリのバージョン
• iOSバージョン
• iPhone機種
• その他、利用者が問い合わせ本文へ任意に記載した情報

これらは、利用者が問い合わせのために任意で送信する情報です。

3. 利用目的

取得した情報は、以下の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答
• 不具合内容の確認
• サポート対応
• 必要な連絡
• アプリ改善の参考

4. お問い合わせ・フィードバックフォームについて

お問い合わせフォームと委託販売ノートの返信不要フィードバックフォームは、Hiro App Worksのサイト内に設置しています。送信時にはGoogle Apps Scriptを経由して、入力内容をGoogleフォームへ登録します。フィードバック本文はアプリ改善の参考に利用し、個別の返信は行いません。Googleフォーム上で保存された情報については、Googleのサービスおよびプライバシーポリシー等が適用されます。

これらのフォームでは、不正送信防止のためCloudflare Turnstileを使用します。Turnstileによる処理にはCloudflareのプライバシーポリシー等が適用されます。

GoogleのプライバシーポリシーおよびCloudflareのプライバシーポリシーをご確認ください。返信が必要な場合は、サイト内のお問い合わせフォームをご利用ください。

返信不要フィードバックでは、不正送信や重複送信を防ぐため、ページ言語、送信単位の識別子、本文等から生成する照合値、受付状態・時刻、Cloudflare Turnstileの検証情報を処理します。重複防止用の記録はGoogleフォームに保存する投稿本文とは別のものです。重複防止用の記録は作成から24時間を超えると、次の受付処理で削除対象になります。この期間は投稿本文の保存期間ではありません。投稿本文は運営者への通知メールには含めません。

投稿本文はアプリの改善検討に必要な期間保存し、必要性を定期的に見直して、不要になった内容を削除します。投稿から一定期間後に自動で削除するものではありません。

5. メールでのお問い合わせ

メールで送信された情報についても、お問い合わせへの回答、不具合内容の確認、サポート対応、必要な連絡のために利用します。

6. 機密情報について

お問い合わせフォームやメールへ、以下のような情報を送信しないでください。

• パスワード
• Apple Accountのパスワード
• クレジットカード番号
• その他の機密性の高い情報

7. アプリ本体との区別

各アプリが端末内で扱うデータや外部サービスへの送信内容と、利用者がサポートフォームやメールを通じて任意に送信する情報は別のものです。

各アプリ本体の情報取扱いについては、各アプリ固有のプライバシーポリシーをご確認ください。

8. 外部サービス

本サポート窓口では、フォームの送信処理にGoogle Apps ScriptおよびGoogleフォームを使用しています。これらの外部サービス上で保存される情報の取扱いについては、各サービスのプライバシーポリシー等をご確認ください。

9. ポリシーの変更

必要に応じて本ポリシーを変更する場合があります。変更後の内容は本ページに掲載します。